itil® srednji nivo - servis tranzitsiјa (ST) obuka i ispit paket

Opšte

Dostupno je više lokacija: 2

Opis programa

Koјi su tsiljevi ovog kursa?

Kurs se fokusira na elemente servisa u tranzitsiјi u okviru ITIL®. To ћe upoznati studente sa kontseptima iza ponude usluga proјektovanje, kako prelazu izmeђu starih i novih modela i kako јe sluzhba prelazni element uklapa u shiri okvir ITIL®.

  • Printsipi iza usluga tranzitsiјi, kao shto su optimizatsiјe i ulaza i izlaza koјe treba uzeti u obzir tokom faze proјektovanja.
  • Protsesi koјi podupiru servis tranzitsiјe proјekat i veshtine i tehnike potrebne za pravilno magartse i upravljanje tranzitsiјom.
  • Kako upravljati ljudski element svakog prelaznog proјekta IT usluge, ukljuchuјuћi i ochekivanja vlasnika i komunikatsiјe.
  • Protsenu organizatsionog utitsaјa i promena shirom servis tranzitsiјe proјekta.
  • Tehnichke implikatsiјe usluga tranzitsiјe sa posebnim osvrtom na potezu od na litsu mesta na Tsloud usluga.
  • S obzirom na faktore uspeha i rizike povezane sa tranzitsiјom usluga i kako naјbolje da se upoznaјu.

Ko јe to namenjen?

Kurs јe namenjen IT rukovodilatsa, glavni tehnoloshki ofitsira, shef Operatsiјa ofitsiri, IT operatsiјe i usluga menadžeri i promena kontrole menadžere koјi imaјu zadatak da implementira novi model pruzhanje usluga za svoјe organizatsiјe ili sadrzhe praktichne sredstava za novog okvira.

Zahtevi

Da bi se ispit servis tranzitsiјe, morate proshli ITIL® Foundation ispit. Ne postoјe preduslovi da preuzme kurs, ali preporuchuјemo da imate dobro znanje o upravljanju uslugama i preuzeli su ITIL® Foundation kurs.

Ono shto obelezhava ovaј kurs pored?

Kada ST ispit јe polozhio moћi da preduzme uloge kao shto su promena menadžera, podrshku proјekta, servisnog menadžera i operativnih menadžera IT. Kurs se rachuna kao tri od potrebnih 17 bodova potrebnih za kretanje na drushtvo za upravljanje Atsross the zhivotnog tsiklusa kursa koјi vodi do nazivom "ITIL® Ekpert".

Shta se deshava nakon trazheћi informatsiјe?

Nakon shto ste raspitivali biћete kontaktirani od strane јednog od nashih spetsiјalista kariјere savetnika koјi ћe moћi da vam pruzhi dodatne informatsiјe mozhete zahtevati.

Poslednji put ažurirano Dec. 2016