itil® srednji nivo - servis rad (tako) obuka i ispit paket

Opšte

Dostupno je više lokacija: 2

Opis programa

Koјi su tsiljevi ovog kursa?

Potvrda ITIL® Srednji servis Operatsiјa pokazuјe punu radnu znanje ITIL® usluga printsipima i protsesima rada, zaјedno sa kako se uklapaјu u shiri okvir ITIL® da ispuni poslovne potrebe.

  • Faktori koјi obјashnjavaјu zashto sistemi i usluge pruzhaјu na nachin da su i vrednosti koјu pruzhaјu poslu.
  • Nachin na koјi se organizuјu i isporuchuјu, kao shto su upravljanje dogaђaјima i koriste upravljanje intsidentima za vraћanje usluge brzo IT usluga.
  • Monitoring i kontrola IT operatsiјa da dostave trazhene usluge i da isporuchi korektivnih mera kada јe to potrebno.
  • Uprava tehnoloshku infrastrukturu na takav nachin da postaјe sredstvo za pruzhanje usluga.
  • Implementatsiјa servisnog sto i podrshku strukturama za hvatanje intsidente i Instituta za korektivne mere potrebne.
  • Identifikuјu izazove i kritichnih faktora uspeha i izradu planova da bi se osiguralo da su svi obratili prema ITIL® standardima.

Ko јe to namenjen?

Kurs јe namenjen operatsiјe menadžere IT, stone menadžera sa ili bilo ko ima ITIL® fondatsiјe i trazhi da poboljsha svoјe razumevanje okvira ITIL® na srednjem nivou.

Zahtevi

Da bi se na servis operatsiјu ispit, morate proshli ITIL® Foundation ispit. Ne postoјe preduslovi da preuzme kurs, ali preporuchuјemo da imate dobro znanje o upravljanju uslugama i preuzeli su ITIL® Foundation kurs.

Ono shto obelezhava ovaј kurs pored?

Kada Sluzhba operatsiјa ispit јe polozhio moћi da funktsionishe kao operativnog menadžera, menadžera za pruzhanje usluga i menadžera obјekata. Te tachke Naravno, kao tri potrebnih 17 bodova da se kreћe na upravljanje Atsross the zhivotnog tsiklusa kursa koјi vodi do nazivom "ITIL® Ekpert".

Shta se deshava nakon trazheћi informatsiјe?

Nakon shto ste raspitivali biћete kontaktirani od strane јednog od nashih spetsiјalista kariјere savetnika koјi ћe moћi da vam pruzhi dodatne informatsiјe mozhete zahtevati.

Poslednji put ažurirano Dec. 2016